De klant wilde de bestaande handleiding vertalen naar een duidelijke en visuele video, zodat klanten het product eenvoudig zelf kunnen opbouwen. De meeste vragen ontstonden rondom het in elkaar zetten, wat zorgde voor extra druk op de klantenservice. Met deze video wilden ze zowel de klant helpen als intern tijd besparen. Een studio-omgeving was hierbij belangrijk om rust en overzicht te creëren.
We zijn gestart met het analyseren van waar gebruikers precies vastlopen in het proces. Vanuit daar hebben we een heldere verhaallijn ontwikkeld waarin elke stap logisch en visueel wordt uitgelegd. Door te werken met nauwkeurige camera-instellingen en gerichte shots hebben we ervoor gezorgd dat alle details duidelijk zichtbaar zijn, zodat ook de oplettende kijker exact weet wat er moet gebeuren.
